Comptoir disponible uniquement aux professionnels.
Le retrait sans contact reste disponible pour tout le monde.

INFORMATION COVID19

Mise à jour du 04/05/2020

De nombreux produits de nouveau disponibles

De nombreux produits, notamment ceux disposants d'un délai d'expédition (exemple : expédition sous 6 jours ouvrés) sont de nouveaux disponibles sur Artapisserie.
En effet, après avoir veillé à ce que les fournisseurs correspondants aient bien rouverts et que les délais de livraison des produits étaient corrects, nous avons rendus disponibles les produits suivants :
Tissus Sotexpro (ignifugés - M1 non feu)
Tissus Dickson - Sunbrella (outdoor)
Tissus Sunbrella Nautique
Passementerie de l'Ile de France (PIDF)


D'autres produits, sur mesure et proposés par notre société ont également pu être rendus disponibles :
Les Mécanismes de Store bateau
Les Rails rideaux
La Mousse sur mesure (hors produits avec épaisseurs définies)

Nous estimons que d'ici la fin de cette semaine, le site internet retrouvera un fonctionnement normal (délais d'expéditions normaux), la quasi-totalité des produits du site internet seront quant à eux disponibles d'ici la semaine prochaine.
Les frais de ports offerts ne sont plus disponibles.



Mise à jour du 20/04/2020

Réouverture partielle des commandes aux particuliers 

Depuis la réouverture du site aux professionnels le 01/04/2020, notre "capacité d'expédition" (le nombre de colis pouvant être envoyés sur une journée) a augmentée, ce qui nous permet aujourd'hui de réouvrir partiellement le site aux particuliers.
Néanmoins, le site internet peut être fermé de nouveau et à tout moment (aux particuliers en priorité, puis aux professionnels si besoin) si le volume de commande devient trop important et que cela ne permet plus d'assurer le délai d'expédition de 3 jours ouvrés.

Car nous souhaitons, même en cette situation inédite, que chacun puisse obtenir sa commande dans un délai raisonnable, avec la même qualité de service qu'en temps normal. Pour permettre cela, nous devons moduler l'ouverture et la fermeture du site internet.


Enfin, le confinement durant jusqu'au 11 Mai et pour qu'ils puissent continuer leurs activités, il est important pour nous de laisser la possibilité aux professionnels de l'ameublement de commander sur Artapisserie.fr, ce pourquoi le site pourrait être fermé aux particuliers en priorité. 


Comment sait-on que le site est ouvert et pour qui ?
Une bande d'information est affichée sur toutes les pages du site internet, elle peut être verte si le site est ouvert aux particuliers et aux professionnels, rouge s'il n'est ouvert qu'aux professionnels.


Pour rappel :
- Seuls les produits en stocks sont disponibles (les gammes et demandes d'échantillons ne sont pas disponibles)
- Délai d'expédition de 3 jours ouvrés pour toutes les commandes (Rappel : il s'agit du délai avant l'expédition de votre colis)
- Le site est ouvert par intermittence. Nous pouvons, à tout moment, stopper la possibilité de commander sur le site, en fonction du volume de commande à traiter. Cela nous permettant d'honorer le délai d'expédition indiqué ci-dessus. Le site sera réouvert ensuite, dès que nous pourrons honorer des commandes supplémentaires. Toute commande passée sur Artapisserie.fr avant fermeture éventuelle du site sera traitée et expédiée.



Mise à jour du 01/04/2020

Réouverture partielle des commandes - Réservé aux Professionnels de l'ameublement

Nous réouvrons partiellement le site internet, uniquement aux professionnels de l'ameublement, car nous avons conscience que les professionnels ont besoins de leurs fournitures pour honorer des commandes ou pour continuer leurs activités dans ce contexte inédit.

Pour ouvrir un compte professionnel, plus d'informations sur cette page : https://www.artapisserie.fr/content/11-inscription-compte-professionnel

Nous sommes toujours en effectif réduit et certains fournisseurs sont fermés, par conséquent :
- Seuls les produits en stocks sont disponibles (les gammes et demandes d'échantillons ne sont pas disponibles)
- Délai d'expédition de 3 jours ouvrés pour toutes les commandes (Rappel : il s'agit du délai avant l'expédition de votre colis)
- Le site est ouvert par intermittence. Nous pouvons, à tout moment, stopper la possibilité de commander sur le site, en fonction du volume de commande à traiter. Cela nous permettant d'honorer le délai d'expédition indiqué ci-dessus. Le site sera réouvert ensuite, dès que nous pourrons honorer des commandes supplémentaires.



Mise à jour du 26/03/2020

Réouverture des commandes à l'étude pour la première semaine d'Avril


Les commandes en cours sont en train d'être finalisées avant de pouvoir de nouveau ouvrir le site Internet. Nous estimons pouvoir être à jour le Lundi 30 ou Mardi 31 Mars. Dès que les commandes seront traitées nous ré-ouvrirons le site Internet aux professionnels.

Nous accepterons uniquement les commandes des professionnels du domaine de l'ameublement

Nous avons choisi d'ouvrir les commandes uniquement aux professionnels de l'ameublement afin de les aider à maintenir leur activité pendant cette période difficile.



Mise à jour du 23/03/2020

Fermeture du site Artapisserie.fr durant l'épidémie de Coronavirus

Toutes les commandes passées sur Artapisserie.fr seront honorées et expédiées comme toujours, comptez sur nous !

Suite à la fermeture de nombreux fournisseurs au fur et à mesure que les jours passent, à la constante ré-organisation dont doivent faire preuves nos équipes, dû au manque d'effectif et aux risques sanitaires nous avons pris la décision d'arrêter les commandes sur le site Artapisserie.fr

On revient dès que possible, c'est promis !




Informations dédiées aux personnes qui ont faits un achat depuis le début du confinement (soit le lundi 16 Mars) jusqu'au Lundi 23/03/2020

La Livraison de vos commandes


Les transporteurs disponibles sur Artapisserie.fr tels que DPD France, La Poste, Chronopost assurent les livraisons sur l'ensemble du territoire français, cependant des changements sont à noter :

      • La poste dessert une partie de ses bureaux de poste et commerçants partenaires, pour éviter tout désagréments ces derniers ne sont plus disponibles pour l'instant. Par ailleurs le délai de livraison en 24-48h (c'est-à-dire une fois que votre commande a été préparée, et confiée au transporteur) n'est plus garanti.
      • DPD France effectue ses livraisons mais étant en effectifs réduits également, aucune livraison ni expédition ne pourra être effectuée les Mercredis et Vendredis jusqu'à nouvel ordre.
      • Chronopost livre ses colis mais compte tenu de la situation actuelle, la livraison en 24h express n'est pas garantie.

Les produits et leurs disponibilités

Vous l'aurez peut-être remarqués, certains produits ne sont plus disponibles à la vente pour le moment. Des fournisseurs ont du fermés leurs portes et leurs articles ne sont plus disponibles pour l'instant (notamment Froca et Sotexpro). Toutefois il s'agit d'une minorité et la plupart de nos articles disposants d'un délai d'expédition sont disponibles.

Malheureusement notre atelier de découpe de mousse sur mesure à du être fermé pour le moment, notamment pour préserver la santé de nos collaborateurs, toutefois, des plaques de mousses sont disponibles sur stock via le lien suivant : Plaques de mousse

Afin de vous informer de ces non disponibilitées et pour éviter tout désagrément au moment de votre achat, nous avons indiqués dans les catégories, en Rouge, les articles qui ne sont plus disponibles à l'heure actuelle (ces produits ne sont également plus ajoutables au panier).


Nos équipes mettent constamment à jour le site internet pour vous permettre de commander en toute sérénité





Mise à jour du 22/03/2020

Le Délai de traitement des commandes est rallongé !


Depuis le début du confinement, notre charge de travail augmente et étant en équipe réduite, nous prenons du retard dans l'envoi de vos commandes, ainsi l'expédition de colis le jour même de l'achat (lorsque les articles sont tous en stock) n'est plus garantie.

      • Conscients que nous ne préservons pas uniquement notre activité en continuant nos expéditions, mais aussi celle des artisans, des auto-entrepreneurs et bien d'autres, Artapisserie privilégie les expéditions de colis pour ses Professionnels.

      • Nous reçevons de nombreuses commandes de Ouate Polyester 100gr/m², servants à la fabrication de masques de protections. Comme vous le savez, la France en manque cruellement actuellement. Ainsi, Artapisserie privilégie l'expédition des commandes de Ouate Polyester 100gr/m².


Nous savons que beaucoup de nos clients disposent de machines à coudres, d'outils permettants de confectionner des masques de protection, donc si vous souhaitez participer à l'effort collectif pour aider nos Hopitaux et autres corps de métiers exposés aux malades, vous retrouverez ci-dessous un lien pour confectionner les masques en question :

TUTO - Fabriquer un masque de protection


Comme indiqué plus haut, toutes les commandes seront traitées et expédiées le plus rapidement possible, vous pouvez compter sur nous !